Le 16 septembre 2022, nous sommes allés rencontrer Quentin Petit et Claude Deloffre, chef de secteur et chef de chantier chez EHTP Picardie. Kraafteurs depuis presqu’un an, ils nous parlent de leur expérience.
NGE, acronyme pour Nouvelles Générations d’Entrepreneurs, est un groupe français indépendant de BTP créé il y a 20 ans par le rapprochement des entreprises Guintoli (VRD), EHTP (canalisateurs) et GTS (fondations). Renforcé par les métiers de Siorat (routes), TSO (ferroviaire), Agilis (signalisation), NGE Génie Civil, NGE Fondations, et NGE Infranet (telecom), l’entreprise compte aujourd’hui 16 000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 2,8 milliards d’euros.
“Aujourd’hui, on se situe à Montescourt-Lizerolles, sur la rue de Castres, sur laquelle on réalise un chantier d’assainissement” commence Quentin. “On a recréé un collecteur avec 5 branchements, car il y avait un petit défaut sur le réseau existant. Notre mission était de rétablir un écoulement classique en reconnectant chaque particulier au bon réseau”.
Le défi ici, c’est le timing. Puisque la commune souhaite que les travaux soient terminés sur le mois d’août, soit 4 semaines pour un projet qui en prend normalement 6. Sur ce genre de chantiers en réseaux enterrés, la communication entre les différentes équipes, la traçabilité des imprévus et la réactivité avec la maitrise d’ouvrage (MOA) sont essentielles à la réussite.
Le premier enjeu d’un nouveau logiciel est sa prise en main par les équipes. “Kraaft, moi je l’ai utilisé quelques mois après mon arrivée chez EHTP (…) c’est une application qui ressemble beaucoup à WhatsApp et nous WhatsApp on l’utilisait fréquemment donc c’est assez simple” souligne Quentin.
Et en effet, le principe n’est pas compliqué. L’application mobile, dont l’interface est proche d’une messagerie mobile, permet aux chefs d’équipe et aux chefs de chantier de remonter des photos, des vidéos, des notes vocales, ou des commentaires dans le fil d’actualité dédié du chantier. “Au fur et à mesure, j’ai pris l’application en main et ça marche bien” témoigne Claude. “Je l’utilise pour mon marquage piquetage et puis tout au long du chantier pour envoyer mes avancées (…) le soir je fais une photo pour montrer que mon balisage est en place au cas où on a des dégradations la nuit” rajoute le chef de chantier.
“On peut identifier chaque photo envoyée par un chef d’équipe, un chef de chantier ou encore un conducteur d’engins. On sait où il a pris la photo et quand. Ça m’évite de faire des recherches” témoigne Quentin.
Grâce à la version ordinateur du logiciel, les conducteurs de travaux peuvent explorer la carte satellite du chantier et télécharger les photos par zone, chaque semaine ou chaque mois. “Kraaft ça change la manière dont on travaille en équipe car il y a plus de partage. Sur un chantier je vais avoir les géomètres qui arrivent, puis parfois une équipe d’enrobées, et bien pour eux c’est très pratique d’avoir tout l’historique de l’opération sur Kraaft” poursuit Quentin.
Il est en effet possible de rajouter des personnes à n’importe quel moment sur le fil d’actualité du chantier pour qu’ils aient accès à l’historique. A chaque étape du chantier (chiffrage, préparation, exécution, livraison), les interlocuteurs peuvent donc enrichir le journal. Les administrateurs eux (chefs de secteur, chefs d’agence) peuvent avoir une vision sur toutes les discussions de chantier sans être pollués par des notifications. Et les clients, recevoir une information sélectionnée avec des accès spécifiques.
“On est aussi en lien avec le bureau d’études sur Kraaft (…) pour montrer que finalement on a démarré le chantier de cette manière là. Ça permet de faire un retour d’expérience. On peut aller encore plus loin je pense, notamment pour partager les contraintes terrain. Comme on travaille dans tous les Hauts de France, ça permettrait d’avoir une cartographie de tous nos chantiers passés” continue le conducteur de travaux.
“On a commencé à parler de Kraaft à notre client” explique Quentin. L’application permet au chef de secteur de sortir des rapports depuis le smartphone si le client lui demande, que ce soit pour le rapport photo hebdo ou pour des constats d’événement.
“On demande à nos chefs de chantier de mesurer les surfaces, de nous faire des petits croquis, ou d’écrire sur les photos pour nos attachements (…) Ça nous permet de remonter de l’information plus rapidement, que ce soit pour nous ou même pour notre client (…) Par exemple, pour un réseau inconnu : on l’identifie, on met le diamètre, la position sattellite de la photo est automatique, et l’info remonte direct”.
Mais la communication avec la MOA ne concerne pas que les aléas de chantier ! Les EPCI sont de plus en plus exigeantes sur la signalisation et la mise en sécurité des chantiers. Les équipes d’EHTP ont par exemple pris le réflexe de faire un reportage photo le vendredi soir, pour montrer que les barrières sont en place et que les lieux sont propres pour le week-end.
“Tous les échanges passent maintenant sur Kraaft. On met tout de A à Z, on oublie moins de choses et on est plus serein. Comme ça on a toujours des preuves en cas de problème” conclut Claude.
✅ Facilité d'adhésion sr le terrain (aussi simple que WhatsApp)
✅ Preuves photos pour valoriser les travaux supplémentaires
✅ Gain de temps et de qualité sur le reporting
✅ Collaboration plus réactive et transparente avec la MOA
✅ Base de données pour les REx au bureau d'études / nature des sols
