La relation client est le coeur du métier : qu'on serve les collectivités et les privés, on veut bien faire et tisser des relations de confiance ! 🤝 Pour les longs chantiers, les réunions de debrief hebdomadaire permettent de discuter des avancées comme des problématiques rencontrées.
🤯 Mais le flot des jours du/des chantier(s) s'enchaînent, le conducteur n'a souvent pas le temps de faire des états d'avancement, et quand survient un problème : le voilà vite oublié, ou remonté bien trop tard ! Le client, mis sur le fait accompli, grogne.
Kraaft est aussi un outil de communication avec votre client !
✔️ Je centralise mes discussions, qu'elles soient internes ou externes
✔️ Je fournis à mon client un fil unique pour suivre l'historique de mon chantier
✔️ Je maitrise les éléments que je partage à mon client
Les photos sont horodatées et géolocalisées
✔️ Mon client sait où se situent les photos et peut les relier à son SIG
✔️ Je gagne en réactivité sur la déclaration de mes problématiques et points d'arrêts
✔️ Je peux lui fournir un service supplémentaire
✔️ Je retrouve tous les éléments clef du suivi au même endroit, et les diffuse à tous les acteurs du chantier
✔️ Mes équipes sont facilement au courant de mes échanges avec le client
