Le 29 mars 2022, nous avons rencontré Samuel Karim et David Le Gern, technicien et commercial-développeur pour La Bonne Prise. La société toulousaine appartient au groupe CIRKAD, créé par Ghislain Gardes et Nicolas Vasseur en 2015. Ce groupement d'entreprises, qui affiche un chiffre d’affaires de 4,5M€ pour 50 collaborateurs seulement 6 ans après sa création, est spécialisé dans l’éclairage public, les travaux de VRD, d’électricité / CVC / plomberie et les bornes de recharge électrique. Samuel et David, kraafteurs depuis presqu’un an, nous parlent de leur expérience.
“Mon rôle, c’est d’installer les bornes de recharge électrique pour les voitures” commence Samuel, qui nous accueille sur chantier à Colomiers. Sur ce genre de projet, la communication avec le client est primordiale, que ce soit des entreprises, des co-propriétés ou des particuliers. D’autant plus que La Bonne Prise gère un nombre important de dossiers par an, et qu’il est essentiel de garantir le même niveau de qualité pour chaque projet.
L’autre enjeu du groupe en forte croissance est de proposer aux futur(e)s collaborateurs(-rices) des outils digitaux simples d’utilisation et efficaces pour les aider dans leur travail de tous les jours, et les convaincre de rejoindre l’entreprise.
“Quand je suis arrivé, j’étais surpris de voir une PME utiliser une application comme Kraaft pour faciliter la communication entre chantier et bureau. J’ai trouvé ça très ludique et c’est ce qu’il faut (…) peu importe le niveau d’informatique de la personne, il n’y a pas de sujet. Kraaft c’est un jeu d’enfant” explique David.
Et en effet le principe est simple : pour chaque nouveau dossier, David crée un fil d’actualité sur Kraaft. L’interface de l’application mobile, proche de WhatsApp, permet ensuite à Samuel de remonter des photos, des notes vocales, des vidéos, ou des formulaires directement depuis le terrain. S’il a des questions, il peut les poser à David qui lui répond directement dans la discussion du chantier, et qui partage à son tour des plans à jour, un nouveau devis ou des recommandations techniques.
“Quand je fais mes visites je fais tous sur Kraaft, je prends des photos avec mon smartphone, derrière je les envoie dans mes dossiers et tout ça c’est super fluide” continue David. L’application propose également une intégration avec SharePoint qui permet de stocker toutes les photos de chantier automatiquement sur le serveur de l’entreprise. “J’utilise Kraaft depuis que j’ai commencé donc je ne sais même pas comment j’aurais fait sans. Ce que je fais là je l’aurais fait par mail, ou je ne sais pas vraiment, mais c’est tout sauf simple. Avec Kraaft c’est rapide et efficace” continue le commercial-développeur.
“La prise en main est très intuitive. Maintenant, pour chaque chantier, j’ai une conversation qui correspond à mon chantier, ça simplifie l’organisation (...)J’utilise Kraaft tous les jours pour le planning et le chantier” rajoute Samuel.
“Quand les techniciens ont une question ou un problème, on a le réflexe Kraaft. Ils nous envoient la photo directement sur la bonne conversation (…) en instantané on a les informations et on peut répondre à leur problème” explique David.
Le dernier exemple en date : l’entreprise a dû reprendre un passage de câbles pour des raisons esthétiques. “J’ai signé un devis chez une cliente qui a une façade de maison toulousaine traditionnelle en briquettes rouges. Malheureusement, quand on doit installer une borne de recharge, il faut qu’on se raccorde au tableau et il y a donc un passage de câbles à faire. On a donc peint le passage pour essayer de le masquer mais la couleur n’est pas exactement la même que la briquette et la personne a refusé. On a dû passer les câbles autrement et refaire un devis (…) On essaye toujours de s’adapter et de réagir pour que le client soit content” témoigne David. Dans cet exemple, il est essentiel de bien communiquer avec le client et d’expliquer les difficultés rencontrées sur le chantier.
“Sur chaque étape du chantier j’envoie des photos à mes supérieurs pour qu’ils voient l’avancée du chantier. Souvent je prends les photos des tranchées sur Kraaft avant de reboucher pour montrer qu’on a bien mis les chemins de câbles” rajoute Samuel.
Le grand bénéfice de Kraaft ici, c’est la traçabilité sur l’ensemble des chantiers. David, qui n’est pas tous les jours sur site, peut visualiser en un coup d’oeil depuis son ordinateur les avancées que Samuel lui remonte depuis son smartphone. Et sortir des rapports Word en un clic.
“J’utilise Kraaft tous les jours, car tous les jours j’ai des visites de chantiers ou je dois communiquer avec le chantier (…) Il ne se passe pas un jour sans que je ne l’utilise pas.” (David Le Gern, technicien et commercial développeur pour La Bonne Prise)
✅ Adhésion facile de toute l’entreprise à un outil terrain proche de WhatsApp
✅ Attractivité RH grâce à un outil simple et adapté aux TP
✅ Gain de temps sur la génération de rapports photos géo-localisées et horodatées
✅ Collaboration plus réactive et transparente avec les clients
✅ Meilleure traçabilité des aléas en cours de chantier
