Le 22 mars 2022, nous sommes allés rencontrer Julien Bigot et Maxime Janvier, conducteur de travaux et chef d’équipe à Bouygues Energies & Services Estillac. Kraafteurs depuis plus d’un an, ils nous parlent de leur expérience.
Bouygues Energies & Services (BYES), anciennement ETDE, pour “Entreprise de Transport et de Distribution d’Electricité”, est une filiale à 100% du groupe Bouygues Construction. Expert de la performance énergétique et des services, le Pôle Energies représente, après le rachat d’Equans annoncé en novembre 2021, la première activité du groupe Bouygues.
“Aujourd’hui on installe des feux tricolores sur la commune de Casteljalou, avec une départementale et deux feux de chaque côté, et des feux pour la sortie d’urgence de la caserne des pompiers.” nous explique Julien. Le chantier, commandé au territoire d’Energie du Lot et Garonne, est exécuté par l’agence BYES, qui est tributaire du marché.
“Sur ce type de chantiers, les problèmes qu’on peut avoir c’est sur les terrassements en fonction des réseaux existants, gaz et électriques, et aussi les délais de livraison qui sont parfois compliqués avec la situation actuelle (guerre en Ukraine, ndlr)” précise Julien. Sur cette activité EP (”Eclairage Public”), le centre de travaux fonctionne avec deux équipes, une pour le terrassement et une autre pour les raccordements électriques, et la transmission des informations n’est pas toujours facile.
“Kraaft c’est arrivé simplement. Comme l’application est faite pour les opérateurs, c’était très simple à déployer aux chefs d’équipe” souligne tout de suite Julien. “Avant Kraaft, on a essayé une autre application, mais elle était moins efficace” complète Maxime. En seulement quelques jours, toutes les équipes de l’agence ont pris le réflexe. “On utilise Kraaft sur tous nos chantiers, et tous les jours, dès qu’il y a quelque chose sur un chantier”.
“Le bénéfice, c’est de centraliser toutes les informations d’un chantier dans une seule conversation, et de mélanger la partie terrain et bureau dans une seule application.” ajoute Julien. Le principe de l’application mobile, dont l’interface est proche de WhatsApp, est simple : les conducteurs de travaux créent une conversation par chantier et les chefs d’équipe remontent des photos, des notes vocales ou des vidéos sur l’avancée du projet. Le conducteur, depuis l’interface ordinateur, peut rajouter des jalons à valider, générer des rapports et partager certaines informations au client directement depuis la plateforme Kraaft.
“Avant Kraaft c’était plus compliqué parce qu’on s’envoyait des photos par SMS entre chefs d’équipe et conducteurs de travaux, ou par mail, et on perdait les photos. C’était compliqué de les retrouver” continue Julien. “Avant Kraaft, on utilisait seulement notre téléphone et le transfert de photos” complète Maxime. “Le point fort c’est la fluidité (...) pouvoir catégoriser les chantiers (...) avec les photos et les coordonnées GPS”. Puisque chaque message envoyé via l’application est horodaté et géo-localisé.
Un autre avantage de Kraaft, c’est le suivi en temps réel permis par le fil d’actualité. Aussi simple à utiliser que WhatsApp ou que Facebook, l’application facilite le passage de consignes entre équipes, ou avec les intérimaires. “Quand une équipe vient faire le terrassement et bien nous quand on arrive pour faire l’électricité on a accès à ce qu’ils ont fait (photo, suivi) avant même d’arriver sur place. Du coup on connait le chantier avant de commencer” nous explique Maxime.
“Au quotidien, ça nous change la façon de travailler parce qu’on voit l’avancée des travaux tout au long sans forcement se déplacer. Et on peut retrouver facilement les photos qu’on doit montrer au client” analyse Julien. “Ca ne permet pas d’aller moins sur les chantiers, mais ca permet d’être beaucoup plus informé de ce qui se passe” complète-t-il.
Et pour ceux qui souhaitent communiquer avec leur client directement depuis Kraaft, vous pouvez créer des conversations partagées avec votre client, pour choisir les informations que vous lui partagez. Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité réservée aux administrateurs, regardez notre tutoriel sur Youtube.
“Aujourd’hui on a un fil d’actualité, tout est répertorié par chantier, c’est beaucoup plus simple.” (Julien Bigot, conducteur de travaux chez Bouygues Energies & Services Estillac)
“Le territoire d’énergie sait qu’on utilise Kraaft et on s’en sert aussi pour envoyer des rapports photos des travaux” souligne Julien. Grâce au module de formulaires et de rapports personnalisés, Julien peut générer en un clic des rapports Word ou Excel sur le format de son client.
“Quand on avait besoin de se faire payer des travaux supplémentaires, on devait justifier d’une photo, et quand on arrivait pas à la trouver on avait du mal à se faire payer” explique Julien. “Kraaft, aujourd’hui, ça nous permet de mieux facturer nos chantiers car on a plus de détails à montrer au client en direct”. Et cela participe aussi d’une plus grande transparence pour la maitrise d’ouvrage qui doit valider et comprendre les délais rencontrés parfois sur le terrain.
“Ça permet à mes responsables de suivre le chantier à distance et de mieux remonter les problématiques au client” rajoute Maxime. Par exemple “les difficultés qu’on peut avoir lors d’un tirage de cable ou d’un mât accidenté (...) ou si le matériel ne correspond pas au terrain”.
In fine plus de transparence, un meilleur suivi, et une juste valorisation du travail.
"Le point fort c’est vraiment la fluidité de l’app” (Maxime Janvier, chef d’équipe chez Bouygues Energies & Services Estillac)
✅ Simplicité de prise en main par les chefs de chantier
✅ Suivi en temps réel des avancées et des difficultés de chantier
✅ Plus de transparence et meilleure valorisation des aléas de chantier
✅ Gain de temps sur la génération de rapports photos géo-localisées et horodatées
✅ Moins de déplacements inutiles sur le terrain
